Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026.
Esta política explica, em português claro, quais dados a Ada coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente a qualquer momento.
1. Quem trata os seus dados
A Ada Software House, estabelecida na Rua Antonio Just, 2470, Prédio 34, 1º andar, bairro Universitário, Criciúma/SC, CEP 88806-005, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Para qualquer assunto relacionado a privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, o canal é comercial@adasoftwarehouse.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos duas categorias de dados, por caminhos diferentes.
- Dados que você nos envia. Nos formulários de contato e do diagnóstico de maturidade digital: nome, nome da empresa, segmento, telefone/WhatsApp, e-mail, o resumo do cenário que você descreve e as respostas do questionário (incluindo porte da empresa e expectativa de investimento). O canal preferido de resposta também é registrado.
- Dados de navegação. Páginas visitadas, origem da visita (site, busca ou campanha, incluindo parâmetros de rastreamento como utm e identificadores de clique de anúncio), cliques em botões e links, marcos de rolagem, tipo de dispositivo, navegador, idioma, endereço IP e data/hora. A parte de medição só é coletada se você autorizar (ver item 4).
Não pedimos e não temos interesse em dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) nem em dados de crianças e adolescentes. Se você nos enviar espontaneamente algo assim no campo de texto livre, vamos apagar.
3. Por que tratamos, e com qual base legal
Cada finalidade tem uma base legal própria:
- Responder ao seu contato, agendar o diagnóstico e conduzir a negociação — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Gerar e enviar o relatório do diagnóstico de maturidade digital pelo canal que você escolher (WhatsApp ou e-mail) — execução do que você solicitou (art. 7º, V).
- Registrar o atendimento no nosso CRM, para dar continuidade à conversa sem você ter que repetir o contexto — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Identificar de onde veio o seu contato, para o time comercial atender com contexto — legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado à sua sessão de navegação.
- Medir o uso do site e o resultado das nossas campanhas, incluindo apresentar nossos anúncios a quem já visitou o site (remarketing) — consentimento (art. 7º, I), que você dá ou recusa no aviso exibido na primeira visita e pode mudar quando quiser.
- Cumprir obrigação legal ou regulatória e exercer direitos em processo, quando aplicável (art. 7º, II e VI).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados e não os cedemos para uso publicitário de terceiros. Compartilhamos com prestadores que atuam como operadores, apenas no necessário para as finalidades acima:
- Hospedagem e entrega do site (infraestrutura em nuvem).
- Automação de fluxo e CRM, onde o seu contato é registrado como oportunidade comercial.
- Provedor de inteligência artificial, que gera o texto do relatório do diagnóstico a partir das suas respostas. O relatório é material informativo: quem conduz a conversa e qualquer decisão sobre ela é uma pessoa do nosso time, não um sistema automatizado.
- Ferramentas de comunicação (e-mail e WhatsApp), para responder pelo canal que você escolheu.
- Google Analytics e Meta Platforms (Facebook/Instagram), apenas se você autorizar a medição. Para a Meta enviamos evento de navegação e os identificadores que o próprio pixel cria no seu navegador — não enviamos o seu nome, telefone ou e-mail.
Parte desses prestadores está fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33). Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato e do diagnóstico: enquanto durar a relação comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo em que ainda podem ser necessários para exercício de direitos. Se você pedir a exclusão antes disso, atendemos — salvo o que a lei nos obrigue a manter.
- Dados de medição: até 14 meses no Google Analytics, conforme a retenção configurada. Na Meta, conforme as políticas da plataforma — públicos de site expiram em no máximo 180 dias sem nova visita.
- Registro do seu consentimento: por até 12 meses, quando voltamos a perguntar.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), acesso restrito a quem precisa para atender você e credenciais de integração guardadas fora do site, em ambiente controlado. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
8. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento, sem afetar o que já foi tratado até ali;
- oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Basta escrever para comercial@adasoftwarehouse.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade, para não entregar dados de uma pessoa a outra. Você também pode peticionar diretamente à ANPD.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos o que coletamos, por que coletamos ou com quem compartilhamos, atualizamos esta página e a data no topo. Quando a mudança afetar o que depende do seu consentimento, o aviso de privacidade volta a aparecer para você decidir de novo.